SUPPORT

電子カルテ・レセコンのサポート

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• コールセンター 専用のフリーダイヤルにて電話サポートを行っております。操作方法のご質問からシステムの運用に関するご相談まで、お気軽にお問い合わせください。パソコンの操作に不慣れな方でもご心配には及びません。経験豊富なオペレーターと専任のインストラクターがお客様ひとりひとりに寄り添って、真心を込めて丁寧にお答えいたします。
  

  サポート専用フリーダイヤル
  
  平　日　8:45〜20:00
  土曜日　8:45〜15:00

  サポート専用
  フリーダイヤル
  
  平　日　8:45〜20:00
  土曜日　8:45〜15:00

• リモートメンテナンス 緊急時は、インターネットを介してお客様の画面を見ながら確認を行います。リモートメンテナンスは、専用のソフトウェアを使用しており、お客様が接続許可の操作をしない限り、外部からお客様の環境へアクセスされることはありません。
• ハードウェアのトラブル対応 弊社では経験豊富なサービスマンが影響を最小限に抑えるため迅速に対応いたします。まずは、お電話にてトラブル原因の特定を行い、丁寧に復旧手順をお伝えいたします。医療機関様での操作が難しい場合は弊社からリモートメンテナンスにて復旧作業を行います。リモートメンテナンスでも復旧ができないと判断した際には、弊社よりサービスマンが医療機関様へ迅速にご訪問し、現地にて復旧あるいはハードウェアの代替機との交換作業を行います。