三栄メディシスが提供する安心サポート｜クラウド電子カルテCLINICS | 三栄メディシス

導入の不安を、一緒に解消するために

CLINICSは非常に効率的で優れたクラウドシステムですが、初めて導入される先生からは「パソコンの準備や、万が一のトラブル対応を自分たちだけで完結できるだろうか」というご相談をいただくこともあります。三栄メディシスでは、そんな医療現場の皆様の不安を「安心」に変えるため、CLINICSの利便性はそのままに、地域に密着した手厚い対面サポートをプラスしてご提供しています。

クラウドをもっと身近にする、三栄メディシスの伴走スタイル

一般的なクラウド電子カルテのWEB完結型の導入フローと比較して、私たちがどのようにお手伝いするかをご紹介します。

導入のステップ	一般的なWEB完結型	三栄メディシスのサポート
導入相談	WEB画面越しのオンライン面談及びオンラインでのデモンストレーション。	私たちは先生の「現場」に直接伺います。画面越しではなく、先生の顔を見ながらお話しし、診察室の広さや動線、既存の設備まで含めてトータルでご提案できるのが、私たちの訪問スタイルです。
機器の準備	医院様側で推奨スペックを確認し、手配・設置。	機器選定から丸投げOK。医療現場を知り尽くしたオンプレミスのメーカーとして、貴院の環境に最適化されたハードウェアをご準備いたします。ご予算に応じたコスト抑制の提案はもちろん、先生ご自身でPCをご用意される場合も、スペック確認から導入まで変わらぬ品質で徹底サポート。ハードウェアの種別を問わず、安心してお任せください。
操作の説明	オンライン会議ツール等による、WEB画面越しでのレクチャー。	40年のノウハウを持つプロが訪問。電源の入れ方からお隣で「手取り足取り」丁寧にお教えします。ご希望の場合、オンライン説明も可能ですが、より深くご納得いただくために訪問デモをお勧めする場合もございます。 WEBと対面、状況に合わせたベストな方法で対応いたします。
トラブル対応	電話やチャット、リモート操作による状況確認が中心。	必要に応じて現場へ急行。まず、トラブル箇所の特定を電話またはリモートにて確認し、必要であれば現地にて直接状況を確認します。

導入のステップ	導入相談
一般的な WEB完結型	WEB画面越しのオンライン面談及びオンラインでのデモンストレーション。
三栄メディシスのサポート	私たちは先生の「現場」に直接伺います。画面越しではなく、先生の顔を見ながらお話しし、診察室の広さや動線、既存の設備まで含めてトータルでご提案できるのが、私たちの訪問スタイルです。

導入のステップ	機器の準備
一般的な WEB完結型	医院様側で推奨スペックを確認し、手配・設置。
三栄メディシスのサポート	機器選定から丸投げOK。医療現場を知り尽くしたオンプレミスのメーカーとして、貴院の環境に最適化されたハードウェアをご準備いたします。ご予算に応じたコスト抑制の提案はもちろん、先生ご自身でPCをご用意される場合も、スペック確認から導入まで変わらぬ品質で徹底サポート。ハードウェアの種別を問わず、安心してお任せください。

導入のステップ	操作の説明
一般的な WEB完結型	オンライン会議ツール等による、WEB画面越しでのレクチャー。
三栄メディシスのサポート	40年のノウハウを持つプロが訪問。電源の入れ方からお隣で「手取り足取り」丁寧にお教えします。ご希望の場合、オンライン説明も可能ですが、より深くご納得いただくために訪問デモをお勧めする場合もございます。 WEBと対面、状況に合わせたベストな方法で対応いたします。

導入のステップ	トラブル対応
一般的な WEB完結型	電話やチャット、リモート操作による状況確認が中心。
三栄メディシスのサポート	必要に応じて現場へ急行。まず、トラブル箇所の特定を電話またはリモートにて確認し、必要であれば現地にて直接状況を確認します。

一般的なクラウド電子カルテのWEB完結型の
“不安ポイント”を三栄メディシスでは
早急に解決いたします。

トラブル時、リモートにて確認

必要であれば現地へ急行。

機器トラブル時、医療機関にてＰＣ修理、部材交換

ハードをＰＣ専門会社に依頼して修理するケースもあるが、
窓口がハードとソフトで分かれると、トラブル時の相談先が分かりにくい

オンライン資格確認との連携トラブルが起こったときの連絡先が分からない

三栄メディシスへ丸ごとおまかせ！

独自の保守体制：機器故障時への備え

システムの枠を超えて、クリニック全体の稼働を支えるのが三栄メディシスの役割です。

スピーディな「代替機」差し替え対応

パソコンが故障した際は、私たちが現地へ訪問し、代替機（予備PC）と差し替えを実施します。
機器の修理が完了後、元のPCを再設置に伺いますので、診察を止める心配がありません。

プリンタの緊急修理・納品

プリンタの緊急修理：領収書が出せないなどの緊急事態には、直接メーカーの担当者に依頼をかけ、訪問修理を手配します。買い替えが必要な場合でも、最短1〜3週間で新規納品が可能です。

※在庫の状況により時間がかかる場合もございます。

オンライン資格確認のサポート

設定や連携のトラブル時も、ハード面を含めて私たちが窓口となりサポートします。
こちらも代替機対応を含めた迅速な復旧を目指します。

三栄メディシスが目指すパートナー像

私たちは、先生とスタッフの皆様に一番近い「地域の電気屋さん」のような存在でありたいと考えています。「パソコンは苦手だけど、クラウドを活用して便利にしたい」。
そんな想いに寄り添い、皆さんが笑顔で使いこなせる毎日を、ずっとそばで支え続けます。