安心のサポートと
セキュリティ対策

コールセンター

専用のフリーダイヤルにて平日は夜8時まで、土曜日も午後3時まで電話サポートを行っております。
操作方法のご質問からシステムの運用に関するご相談まで、お気軽にお問い合わせください。
パソコンの操作に不慣れな方でもご心配には及びません。
経験豊富なオペレーターと専任のインストラクターがお客様ひとりひとりに寄り添って、真心を込めて丁寧にお答えいたします。

電子カルテ 電話サポート電子カルテ 電話サポート

リモートメンテナンス

緊急時は、インターネットを介してお客様の画面を見ながら確認を行います。
リモートメンテナンスは、専用のソフトウェアを使用しており、お客様が接続許可の操作をしない限り、外部からお客様の環境へアクセスされることはありません。

電子カルテ リモートサポート

ハードウェアのトラブル対応

ハードウェアのトラブルは診察に大きな影響を与えます。
弊社では経験豊富なサービスマンが影響を最小限に抑えるため迅速に対応いたします。

まずは、お電話にてトラブル原因の特定を行い、丁寧に復旧手順をお伝えいたします。
医療機関様での操作が難しい場合は弊社からリモートメンテナンスにて復旧作業を行います。

リモートメンテナンスでも復旧ができないと判断した際には、弊社よりサービスマンが医療機関様へ迅速にご訪問し、現地にて復旧あるいはハードウェアの代替機との交換作業を行います。
※弊社京都本社、東京支店からのサービスマン訪問に加え、プラネットワークス株式会社に委託して全国対応を行っております。※弊社京都本社、東京支店からのサービスマン訪問に加え、プラネットワークス株式会社に委託して全国対応を行っております。

▼ プラネットワークス サービスセンター所在地

▼ プラネットワークス サービスセンター所在地

バックアップ

サーバーはハードディスクを2つ装備し、二重で保存を行い、
さらに電子カルテ終了時に子機および外付けHDDにバックアップを作成します。

電子カルテ バックアップ電子カルテ バックアップ

パスワード認証

ログインIDごとにパスワードを設定でき、
入力制限などの権限を設定することが可能です。

電子カルテ パスワード認証

インターネット更新

電子カルテのアップデートはインターネット経由で行います。

電子カルテ インターネット更新

ファイアーウォール

電子カルテシステムと他のインターネットに接続できる環境を、
ルーターにて分離いたしますので、他のインターネット環境から影響を受けません。

電子カルテ ファイアーウォール

電子カルテ ドクター・シンプティ
電子カルテ カルテ画面

シンプルで美しいインターフェイス

電子カルテ 紙カルテ電子化

紙カルテからの移行や継承開業に最適

電子カルテ 受付画面

ログインユーザーごとに自由に設定できます

電子カルテ 便利な機能

便利に使える機能が備わっています

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三栄メディシス株式会社
個人情報保護管理者 関口 与哉
【連絡先】075-502-0066


このたびは弊社へお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。私どもでは、お問い合わせいただいた方からの個人情報を下記の取扱いに沿って、利用させていただきます。ご確認のうえ、ご同意いただけますよう、よろしくお願い致します。

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弊社ではお問い合わせ頂いただいた方の個人情報を、製品・サービスに関する情報提供・提案、展示会・イベント・セミナーの案内/広告/カタログ等の各種資料/宣伝物の送付、営業/販売/マーケティング活動のために使用致します。
2.個人情報の取扱いの委託について
お預かりした個人情報を、ご希望の資料送付を行うため、本業務委託先である、発送会社に委託します。
但し、委託先に開示する個人情報は、本業務の遂行上、必要となる最小限の個人情報のみとし、かつ使用目的もその範囲に限定します。また、委託先会社の選定に当り、十分な保護水準を備えているか確認した上で、個人情報に関する機密保持契約を締結することで、適切な安全管理措置を講じています。
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弊社が、個人情報を、弊社以外の第三者に開示または提供することはありません。但し、以下の場合は開示する場合がございます。

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  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
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お問い合わせいただく方が弊社に対しご提供される個人情報の項目は任意です。ただし、必要な項目がご提供いただけない場合、弊社にて資料等の送付ができない恐れがございます。ご了承ください。
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弊社では、保有するお客様の個人情報について、その本人又は代理人から、開示、訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供停止等の求めに応じます。その場合のお問合せは、下記までお申し出ください。
お問合せ窓口:三栄メディシス株式会社 個人情報相談窓口責任者 関口 与哉
住所:〒607-8116 京都市山科区小山鎮守町14番地1
TEL:075-502-0066 Eメール:privacy@san-ei.com

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